سياسة الخصوصية

ROZ STORE

نحن في متجر روز نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بسرية وأمان وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم خدمات المتجر، ومنها:

• الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والمدينة والمنطقة.
• تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة.
• بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية، مع العلم أن عمليات الدفع تتم من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية كاملة.
• بيانات الاستخدام التقنية، مثل نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط.

1. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الطلبات ومعالجتها وتوصيلها.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الشحن أو الاسترجاع.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• منع الاحتيال والمحافظة على أمان المتجر.
• تحسين تجربة المستخدم وجودة المنتجات والخدمات.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل، ويمكنه إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.

1. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها. وقد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الخدمة، مثل:

• منصة سلة.
• شركات الشحن والتوصيل.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• مزودي الخدمات التقنية والتسويقية.
• الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.

وتكون مشاركة البيانات في حدود ما يلزم لتنفيذ الخدمة أو الالتزام بالأنظمة.

1. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%.

1. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والنظامية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.

1. حقوق العميل

يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها:

• طلب معرفة البيانات الشخصية التي يحتفظ بها المتجر.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات عندما لا يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
• الاعتراض على استخدام البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.

1. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وحفظ محتويات السلة، وقياس أداء المتجر. ويمكن للعميل التحكم فيها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص المتجر.

1. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. ولا يتحمل متجر روز مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح بمراجعتها قبل استخدام خدماتها.

1. تحديث السياسة

يحق لمتجر روز تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة أو عند تغير المتطلبات النظامية. ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

1. التواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو لممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموضحة في متجر روز.